1月18日，以“启新聚势，扬帆改日”为主题，中国联通重庆市分公司(简称“重庆联通”)召开数字化转型白皮书2.0发布会。会议全面回顾数字化转型白皮书1.0工夫的改进效果，并在此基础上全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，深化展示重庆联通在宽带电商化、和谐账户运营、5Gn权利运营、自助买卖厅运营等界限数字化转型的政策标的和合手行举措。
宽带电商化，升级行状与体验
濒临三千兆时间加快到来，重庆联通为向东谈主民环球提供多数的、专科的、优质的宽带行状，以用户需求为导向，已毕了宽带业务“资源可视化查询、业务陋劣化受理、订单快递式查询、智家工程师内行级行状”四个枢纽变化。
用户可在手、网、微厅、灵敏云厅等线上触点通过舆图或小区称呼自助查询方针小区联通宽带是否隐敝，宽带接入类型，是否千兆等。当有装机需求时，通过多种线上触点，新装只需三步即可快速受理并预约上门装配时刻。办理业务后，凭短信归拢或登录“重庆联通官微”， 进行“订单快递式查询，可视化实时追踪”，大大晋升了业务透明度。建造联通智家工程师与用户的在线即时归拢，联通宽带用户登录“中国联通APP”，即可查询到专属灵敏家庭工程师，不错实时疏导和电话关联，灵敏家庭蚁集体验中的“烦隐痛、费隐痛”王人不错松驰措置。同期还为本网、异网用户提供“家庭蚁集免费检测”行状，提供免费上门测 Wi-Fi信号、宽带速度、蚁集显露和开采检测等行状，并提供电子检测汇报和蚁集优化决策；提供宽带及蚁集开采升级，笔据用户的高速上网需求，升级千兆宽带，升级万兆Wi-Fi6光猫开采。找准蚁集重要，升级蚁集开采，从此宽带网速更快，Wi-Fi信号更强更幽静。
和谐账户运营 优化管明智商
以当然东谈主为中枢，重庆联通通过少量对接的和谐账户平台，建造以身份证ID为独一符号的和谐账户系统，和谐经管客户多档次账户架构，达到和谐认证、和谐鉴权、和谐授权，免去用户重迭注册登录的繁琐模范，为其提供数字生涯“一站式”消耗中心行状。
基于和谐账户，原有漫步的会员账户、权利账户、通讯账户和金融账户将归集成一个账户，已毕跨业、跨界客户身份的买通、归拢、同步与存储，倨傲“一东谈主、一家、一圈”需求。用户不错通过手机号、身份证号、QQ号等在生态圏内自便期骗一键登录，已毕个东谈主名下业务、家庭成员业务少量看全、少量缴费。
5Gn权利运营 强化各别感知
在运营赋能方面，会上重庆联通披露将面向三网用户推出跨域跨界跨屏跨时类改进家具“5Gn改日会员”,通过整合通讯、末端、泛末端、泛权利等多维度资源，为客户提供各别化的特权行状，包括爱奇艺、腾讯等互联网VIP权利领取；灵敏云厅95折购机；中石化、星巴克等消耗扣头；联通小店95折优惠等。
此外重庆联通还建造会员积分体系“Z值体系”，以Z值为纽带，蚁合不同业业、不同界限、不同地域的商家，已终生态圈内场景互联、积分互通。会员在买卖厅、灵敏云厅、联通小店、定约商家线上线下场景消耗，均可积存Z值、抵扣Z值。在重庆联通蚁合外部品牌不依期开展的会员四肢中，用户不错使用平台和谐积分Z值，以实惠价钱购买到满意商品。
自助买卖厅 简化用户操作历程
恒久以来，传统买卖厅一直存在办理难、列队久、隐敝不及等问题，为此重庆联通改进铺陈自助买卖厅，以靠拢社区、方便用户为中枢认识，通过与CBSS、灵敏云厅的对接，集成了辛苦证件读取、辛苦校验、辛苦读写卡、辛苦署名、辛苦收费、视频连线等功能，已毕大意业务自动办理、自助办理，复杂业务东谈主工扶持。用户不错我方操作办理开户、补卡、缴费等基本业务，也可在使命主谈主员扶持下办理复杂的业务，免去了列队等候的繁难。
当今重庆联通已研发通用版、校园版、邮政版等3个版块的自助买卖厅，倨傲自有厅、校园、联通小店、结伙东谈主行状站、社区、邮政、村行状站、政务大厅等8个场景的坐褥生涯需要。